Política Geral de Privacidade e Proteção de Dados do Site

Nós, da Wibx, temos um compromisso com a proteção dos dados pessoais utilizados em nossas atividades. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi desenvolvida cuidadosamente para que você, usuário dos nossos serviços, possa entender nossas políticas de uso e práticas sobre seus dados pessoais e como o tratamento destes dados é realizado. Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados no site acessível no endereço https://www.wibx.io/, disponibilizado e mantido pela Wibx, que se aplica ao titular que interage com nossos produtos e serviços. Esta Política explica as regras sobre a obtenção, uso dos dados coletados, tratamento, armazenamento, proteção dos dados, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos usuários, além dos seus direitos em relação a esses dados, de acordo com a lei em vigor no Brasil. A Política esclarece as condições de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709 de 14 de agosto de 2018.

1. Definições

• Dados Pessoais: Informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável.
• Dado Sensível: Informação sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Dados Anonimizados: Dado que não permite identificar o titular, considerando meios técnicos razoáveis.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
• Tratamento: Toda operação com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Usuário: Pessoa que acessa o site https://www.wibx.io/.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado de Dados (DPO): Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre controlador, titulares e ANPD.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão federal responsável pela aplicação da Lei nº 13.709/2018.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca do titular para tratamento de seus dados.
• Cookies: Arquivos armazenados no dispositivo do usuário para coletar informações de navegação.
• Plataforma: Site disponibilizado através do link https://www.wibx.io/.

2. Fontes de Dados Pessoais

Nós coletamos seus dados pessoais por meio das seguintes fontes:

• Chat: Espaço de mensageria para solicitações e suporte.
• Canal “Ficou com alguma dúvida?”: Formulário de dúvidas, solicitações e suporte.
• Newsletter: Ao se cadastrar, o usuário recebe notícias e novidades por e-mail.
• Cadastro de Usuário: Por meio das plataformas Apple Store e Google Play, onde são coletados dados para cadastro.
• Cadastro Empresa/Lojista: Ambiente para cadastro de empresas e lojistas.
• Redes Sociais: Acesso via links para Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.
• Blog: Canal de divulgação de matérias e notícias, com possibilidade de comentários.
• Canal do Encarregado de Dados (DPO): Canal exclusivo para dúvidas e solicitações sobre tratamento de dados.
• Cookies: Arquivos para métricas de performance, identificação de problemas e comportamento geral do usuário.
• Dados Técnicos: Informações de uso do aplicativo para otimizar a experiência e segurança (antifraude).

3. Dados Pessoais Coletados

Durante sua interação com https://www.wibx.io/, podemos coletar os seguintes dados:

• Chat: Nome completo, e-mail e dados informados na conversa.
• Canal “Ficou com alguma dúvida?”: Nome completo, e-mail e mensagem.
• Newsletter: Nome completo e e-mail.
• Cadastro de Usuário: Nome, e-mail ou celular, CPF, cópia de documento (RG ou CNH) e selfie.
• Cadastro Empresa/Lojista: Nome do responsável legal, CPF ou CNPJ e e-mail.
• Informações de Login: Nome de registro (login), senha criptografada e perguntas de segurança.
• Redes Sociais: Informações compartilhadas voluntariamente via login e senha.
• Blog: Nome completo, e-mail e dados informados no comentário.
• Canal DPO: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e dados informados no formulário de solicitação.
• Geolocalização: Dados de localização como endereço e CEP.
• Cookies: Dados coletados conforme cookies habilitados.
• Dados Pessoais Sensíveis: Não coletamos dados sensíveis, exceto com consentimento prévio para atividades específicas, como prevenção de crimes ou cumprimento de lei.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são tratados para:

• Chat: Atendimento ao usuário via Zendesk.
• Canal “Ficou com alguma dúvida?”: Atendimento ao cliente via Zendesk.
• Newsletter: Envio de notícias e novidades via AWS SES.
• Cadastro de Usuário: Verificação de identidade e prevenção de fraudes via UNICO e AWS.
• Cadastro Empresa/Lojista: Verificação de identidade e prevenção de fraudes via UNICO e AWS.
• Login: Autenticação para acesso à carteira, anúncios e campanhas.
• Redes Sociais: Interação em plataformas de terceiros, responsabilidade da rede social.
• Blog: Publicação de comentários, moderados pela equipe de marketing, armazenamento local de dados no navegador.
• Canal DPO: Canal exclusivo para solicitações de titulares, conforme LGPD.
• Geolocalização: Localização para cadastro, publicidade regional e segurança.
• Dados Técnicos: IP, geolocalização e rastreamento de páginas para segurança e antifraude.

5. Bases Legais e Motivação

• Cumprir obrigações legais e contratuais.
• Interesses legítimos do controlador, respeitando a privacidade.
• Proteção de crédito e prevenção de fraudes.
• Comunicação com clientes e melhoria contínua da experiência.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Empresas do mesmo grupo, afiliadas ou coligadas.
• Fornecedores, prestadores de serviços e parceiros (TI, antifraude, armazenamento, contabilidade, etc.).
• Órgãos regulatórios, quando exigido por lei ou decisão judicial.

7. Divulgação, Armazenamento e Transferência Internacional

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Dados públicos (ex.: redes sociais) não são cobertos pelas mesmas proteções. A base de dados é de nossa responsabilidade, não será vendida ou comercializada e só pode ser fornecida mediante ordem judicial.

• Acesso: Colaboradores e agentes autorizados, conforme necessidade e finalidade.
• Ambientes Operacionais: Armazenamento com medidas técnicas e administrativas para evitar acesso não autorizado.
• Transferência Internacional: Dados armazenados na AWS nos EUA, conforme requisitos legais.
• Ações do Usuário: Manter senha forte e confidencial, sair da conta em computadores públicos.

8. Retenção e Término do Tratamento

Tratamos seus dados conforme a legislação e pelo período informado no momento da coleta ou mediante solicitação do titular, seguido de descarte adequado. Detalhes de retenção podem ser obtidos pelos canais de comunicação informados. Após término do tratamento, deletamos os dados, exceto quando há obrigação legal de manutenção.

9. Dados de Crianças e Adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificado manuseio não intencional, removeremos imediatamente. Coleta pode ocorrer com consentimento dos pais ou responsáveis, conforme LGPD (Art.14 §1º).

10. Uso de Cookies

Cookies são arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar experiência, personalizar conteúdo e coletar informações de uso. Utilizamos cookies para otimizar navegação, desempenho e segurança. Para detalhes sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies. O não aceite de cookies pode afetar funcionalidades do site.

11. Direitos dos Titulares

Você tem os seguintes direitos, conforme LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, exceto hipóteses legais.
• Informação sobre entidades com as quais dados são compartilhados.
• Informação sobre possibilidade de não fornecer consentimento e consequências.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer direitos, entre em contato pelos canais informados, fornecendo documentos que comprovem sua identidade. Pedidos sem comprovação serão rejeitados.

Em alguns casos, não é possível excluir dados sem remover a conta. Dados podem ser retidos para cumprir obrigações legais.

12. Alterações na Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política sempre que houver mudanças no tratamento de dados ou novas exigências legais. Comunicações serão feitas para titulares quando alterações forem relevantes.

13. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política, entre em contato:

• Encarregado de Dados (DPO): Patrícia Chiaradia
• E-mail: encarregadodedados@wibx.io

A Wibx receberá, investigará e responderá em prazo razoável qualquer solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais. Recomendamos verificar a versão atualizada desta Política sempre que acessar nosso site.

14. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 e atualização pela Lei nº 13.853/2019, e deve ser interpretada conforme as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São José dos Campos/SP para dirimir questões oriundas deste documento.